Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma että pelikehittäjät
- Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat sekä nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakastuki että apu
Kattava pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen valikoiman pelejä, jotka on tarkkaan valikoitu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 eri peliä, mikä takaa sen, jotta kaikki käyttäjä löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Suomessa panostaa laadukkuuteen lukumäärän sijaan, siksi kukin pelimme on ollut tarkastettu että todettu moitteettomaksi jo ennen sen lanseerausta alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, iPad tai puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio pitää täydet ominaisuudet ja toiminnot, siksi pelielämys säilyy tasalaatuisena riippumatta valitusta päätelaitteesta.
Kertyvät potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme 2FA todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa että todentamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille pelaajien tarpeiden mukaisesti. Esittelemme niin perinteisiä siirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan tavallisesti 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma että tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme edullisia tervetuloetuja uusille asiakkaille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää hyötyjä, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia bonuksia että liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja että räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakastuki että tuki
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h kuluessa.
Laaja opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme käyttäjien kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä sekä teknologioista.