Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Bet kirjaudu asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolella poimittu yhdessä alan parhaiden pelintarjoajien kera. Pelivalikoimamme sisältää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin saman tien niiden tultua markkinoille saataville. Satsamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolta siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit löytyvät helposti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä muokkaa pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti versioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi koko maailman arvostetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää ankaria kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien turvallisuuden puolesta. Kaikki operaatiomme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta kaiken dataliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason turvallisuutta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot säilytetään suojatusti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Myös noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat saavat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia että pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä tarjoaa lisätukea pelaajille, jotka kaipaavat auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme nopeiden ja luotettavien maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet liittäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletuksia että myös mutkattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat usein tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan niin uusia asiakkaita kuin uskollisia pelaajia reilusti ja avoimesti. Kaikki bonuksemme tulevat aina selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme sisältää 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat nostot, korkeammat nostorajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien intressejä. Kaikki bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomenkielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinoalan eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-chat on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.